De Slimme Interne/Externe Assistent
Een generieke AI-chatbot geeft generieke antwoorden. Een assistent die getraind is op jouw eigen documenten, procedures en kennisbank geeft exacte, bedrijfsspecifieke antwoorden — en dat maakt het verschil.
Wij bouwen assistenten op basis van RAG (Retrieval-Augmented Generation): de AI zoekt eerst in jouw eigen databronnen voordat hij antwoord geeft. Het resultaat is een assistent die jouw bedrijf écht kent.
Wat is RAG en waarom maakt het uit?
RAG staat voor Retrieval-Augmented Generation. In de praktijk betekent het: de AI heeft toegang tot een doorzoekbare database van jouw eigen content — handleidingen, FAQ's, productteksten, contracten, interne wiki's. Bij elke vraag zoekt het systeem eerst de relevante stukken op en baseert het antwoord daarop.
Dit voorkomt het grootste probleem met standaard AI: antwoorden die klinken als feiten maar nergens op gebaseerd zijn (“hallucinaties”). Een RAG-assistent citeert bronnen en blijft binnen de grenzen van wat jij hebt ingevoerd.
Intern én extern inzetbaar
Als interne assistent helpt het nieuwe medewerkers sneller inwerken, beantwoordt het vragen over HR-beleid of procedures, en fungeert het als kennisbank voor het hele team — zonder dat iemand de juiste persoon hoeft te zoeken.
Als externe klantenservicebot beantwoordt het veelgestelde vragen op je website of via andere kanalen, 24 uur per dag. Vragen die buiten de kennisbank vallen worden doorgestuurd naar een medewerker. Zo automatiseer je het bulkwerk zonder kwaliteit te verliezen.
Voor wie is dit geschikt?
Bedrijven met een grote kennisbase die moeilijk doorzoekbaar is, teams die veel dezelfde vragen beantwoorden, en organisaties met een groeiende klantenservice-vraag. Fijnhandel, dienstverleners, technische bedrijven met complexe producten — het werkt overal waar kennis de bottleneck is.
Benieuwd wat dit voor jouw bedrijf betekent?
Plan een vrijblijvend gesprek. We kijken samen welke databronnen de meeste waarde kunnen opleveren.
Plan een gesprek